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干洗店服务质量的重要性

干洗店服务质量的重要性

时间:2015/12/8 11:44:29   点击: 202次
干洗店的服务质量重要吗?有的干洗店经营者可能十分重视干洗店的洗涤效果,而对服务质量处于比较忽视的状态。其实,干洗店属于服务性行业,服务质量还是十分重要的。
一、好的服务让消费者体验良好、记忆犹新
微笑式服务、节假日问候、上门收取衣物,无论是哪一种服务方式,都能让消费者获得很好的消费体验,对干洗店的好感会增加,很可能选择这家干洗店进行长期消费。相反,冷漠的服务方式,即使洗涤效果再好,也不免让人心头有不快之感,时间久了,就不愿意再来光顾。
二、好的服务质量是干洗店的重大竞争力
我们先来看这样一个例子。
在上海某小区有两家干洗店,店的装修、干洗设备档次差不多,洗涤的效果也差不多,实力可谓不相上下,竞争也相当惨烈。其中的一个经营者小冯辗转反思,决定在服务质量上更胜一筹。除了其他经营者能想到的服务措施,小冯更是从细节之处下手,经过一段时间的努力,消费者明显偏向小冯的干洗店。服务质量有时候带来的效果甚至比洗涤效果好还要有用。
好的服务质量是干洗店的重大竞争力,尤其在现今激烈的市场竞争中,服务质量好可以增加自身的竞争力。
三、未来的干洗市场服务质量将是独有的砝码
将服务质量提高到这种程度也许你一下子还不能接受,那么我们就来细细分析。
试问如今的干洗店有哪家的设备质量不过关?有哪个经营者的技术不到位?随着加盟干洗店的普及和创业者觉悟能力的提高,未来的干洗店将每家都会拥有性能优越的干洗设备,经营者也都会接受专业正规的洗衣培训,未来的干洗市场将不存在干洗技术不到位或者经营决策失误的可能性,那么,干洗店与干洗店之间拼的将是什么?
没错,就是干洗店的服务质量。
竟然干洗店的洗涤效果与收费都差不多的情况下,消费者一般都会选择服务好的干洗店。服务质量将对干洗店的生死存亡起到一定的决定作用。因而说,干洗店的服务质量是十分重要的,在未来也将会更加重要。
四、如果提高干洗店的服务质量
干洗店服务质量的重要性大家有了一定的了解,那么如何提高呢?经营者可以从消费者的角度出发,试想怎样的服务会让他们方便舒适,也可以参考相关服务性行业的服务措施,因为都是本着为消费者的利益出发,可能会有很多的相通之处。
干洗店的服务质量重要吗?将干洗店的服务做到较好,较终受益的还是经营者自己。
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